KI-Telefonassistent

Ja. Sie behalten Ihre gewohnte Telefonnummer. Sie müssen lediglich eine Rufweiterleitung auf Ihre neue KI-Nummer einrichten. Das ist in wenigen Schritten im Konfigurations-Bereich der KI erledigt und für Ihre Kundschaft vollkommen transparent.

Der KI-Assistent liest die Inhalte Ihrer Website automatisch ein und lernt so Ihre Leistungen und Öffnungszeiten kennen.

Ergänzend können Sie im Konfigurations-Bereich der KI eine eigene Wissensdatenbank pflegen und gezielt Informationen z. B. über Ihr Unternehmen hinterlegen, damit der Assistent die Anfragen Ihrer Kundschaft eigenständig und kompetent beantwortet.

Ja. Der KI-Telefonassistent leitet Anrufe nach Ihren individuell festgelegten Regeln direkt an Ihre Mitarbeitenden oder das zuständige Team weiter. Im Bereich „Anrufweiterleitung" bestimmen Sie selbst, welche Anrufe direkt an Sie oder Ihr Team weitergeleitet werden – zum Beispiel bei Notfällen oder speziellen Fachfragen.

• Im Start-Tarif steht Ihnen eine feste Weiterleitung zur Verfügung.
• Im Pro-Tarif können Sie bis zu 5 verschiedene Weiterleitungsziele definieren.
• Im Unlimited-Tarif ist eine unbegrenzte Anzahl an Weiterleitungen möglich.

So stellen Sie sicher, dass komplexe Anliegen immer zur richtigen Person gelangen.

Überzeugen Sie sich zunächst kostenlos in der Live-Demo vom STRATO KI-Telefonassistenten – mit natürlicher Stimme und vollem Funktionsumfang, direkt und unverbindlich.

Nach dem Kauf startet automatisch eine kostenlose 30-tägige Testphase, in der Sie den KI-Assistenten im echten Arbeitsalltag ausprobieren können – ganz ohne Risiko.

Während der Einrichtung können Sie jederzeit einen Testanruf über die im Dashboard angezeigte Telefonnummer durchführen und so direkt prüfen, wie sich Ihr KI-Telefonassistent verhält und welche Antworten er gibt. Noch komfortabler geht es über den „Test Call"-Button im Dashboard: Damit testen Sie den Assistenten per Web-Anruf direkt aus der Oberfläche – ideal, um Konfigurationsänderungen sofort zu überprüfen, ohne eine externe Nummer anrufen zu müssen.

Ja, und das ist auch gesetzlich vorgeschrieben. Der STRATO KI-Telefonassistent muss sich bereits bei der Begrüßung als KI zu erkennen geben und auf die Datenschutzerklärung hinweisen. Wir empfehlen, ihn bei allen Anrufen offen als „digitalen Assistenten" vorzustellen. Dabei klingt der Assistent alles andere als roboterhaft: Die KI-Stimme klingt angenehm natürlich und sorgt von der ersten Sekunde an für ein professionelles und sympathisches Gesprächserlebnis – und genau das macht den Unterschied.

Denn die Praxis zeigt: Sofortige, kompetente Hilfe hinterlässt einen deutlich besseren Eindruck bei Ihrer Kundschaft als eine Warteschleife oder ein unbeantworteter Anruf.

Er erkennt dringende Anliegen zuverlässig und in Echtzeit. Über den intelligenten Anliegen-Manager identifiziert das System relevante Schlüsselbegriffe wie „Notfall", „Wasserschaden" oder „akute Schmerzen" – und leitet den Anruf dank der individuell konfigurierbaren Anrufweiterleitung sofort an die richtige Stelle weiter, etwa an eine Notfallnummer oder direkt an Sie.

So landen wirklich kritische Fälle immer sofort bei Ihnen – während der KI-Telefonassistent Routineanfragen selbstständig übernimmt. Das Ergebnis: kein Anruf geht verloren, auch nicht in stressigen Situationen.

Unser Voicebot basiert auf ausgereifter, bereits tausendfach bewährter Technologie mit moderner Sprachverarbeitung, die Anfragen in Echtzeit versteht und verarbeitet. So ist der STRATO KI-Telefonassistent in der Lage, die meisten Anrufe und Aufgaben selbstständig und zuverlässig zu übernehmen, und Ihr Unternehmen rund um die Uhr erreichbar zu halten.

Sollte der KI-Telefonassistent einmal eine Anfrage nicht eindeutig beantworten können, leitet er das Gespräch zuverlässig an Ihre Mitarbeitenden weiter. So stellen Sie sicher, dass kein Anliegen unbeantwortet bleibt und Ihre Kundschaft immer die Unterstützung erhält, die sie benötigt.

Zusätzlich erhalten Sie nach jedem Anruf eine detaillierte Gesprächszusammenfassung per E-Mail. Damit behalten Sie den vollen Überblick über alle Anfragen, können gezielt nachfassen und die Antworten des KI-Assistenten bei Bedarf weiter optimieren. Das Resultat: Eine kontinuierlich wachsende Erreichbarkeit Ihres Unternehmens.

Keine Sorge, Ihr KI-Telefonassistent nimmt auch bei überschrittenem Anrufvolumen weiterhin jeden Anruf entgegen. Für zusätzliche Anrufe fallen lediglich geringe Mehrkosten an, zum Beispiel 0,49 € pro weiterem Anruf im 9 €-Tarif. Alle Preise bleibt transparent und nachvollziehbar.

Erwarten Sie regelmäßig ein hohes Anrufaufkommen, empfiehlt sich unser Unlimited-Paket für 29 € im Monat. Dort sind alle Anrufe inklusive, ohne Aufpreis.

Der KI-Assistent übernimmt die gesamte Terminbuchung vollautomatisch: Dank moderner Sprachverarbeitung versteht er Anfragen in Echtzeit und stimmt Rückrufzeiten und Gesprächstermine direkt im Gespräch mit Ihrer Kundschaft ab, ohne dass Ihre Mitarbeitenden eingreifen müssen.

Die Integration in Ihr bestehendes Kalendersystem erfolgt unkompliziert über Calendly oder CAL.com und lässt sich mit gängigen Kalendern wie Outlook, Google oder Apple verknüpfen. Vereinbarte Termine werden automatisch eingetragen, sodass Ihrem Unternehmen auch außerhalb der Geschäftszeiten keine Anfrage verloren geht.

So werden eingehende Anrufe effizient in konkrete Termine umgewandelt, ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Team.

Ja. Der STRATO KI-Telefonassistent verarbeitet alle Daten nach den geltenden EU-Datenschutzrichtlinien. Für einen DSGVO-konformen Betrieb leitet Sie der Assistent während der Einrichtung durch jeden Schritt und weist Sie insbesondere auf die notwendige Verknüpfung mit Ihrer Datenschutzerklärung hin. Damit erfüllen Sie Ihre Informationspflicht nach Artikel 13 der DSGVO zuverlässig und ohne zusätzlichen Aufwand.

Unsere Rechenzentren in Deutschland sind nach ISO 27001 zertifiziert, dem weltweit anerkannten Standard für Informationssicherheit, der sicherstellt, dass Ihre Daten nach strengen und geprüften Sicherheitsmaßnahmen verwaltet werden.